Politique de remboursement

A. Informations sur le droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation conformément aux dispositions ci-après. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent pas, pour l’essentiel, dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à en indiquer le motif.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par ex. courrier postal ou e-mail) adressée à :
Glorious Tools GmbH, Edisonallee 15, 89231 Neu-Ulm, Allemagne
Tél. : 073114060567 – E-mail : shop@gloria-garten.com

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de 30 jours.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès différent de votre part ; ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le(s) bien(s) ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du/des bien(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou restituer le(s) bien(s) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

Adresse de retour / de dépôt :
AIC Logistics & Fulfillment GmbH
Robert-Bosch-Straße 15
86551 Aichach
Allemagne

Le délai est respecté si vous expédiez le(s) bien(s) avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous prenez à votre charge les frais directs de renvoi du/des bien(s).

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du/des bien(s) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) bien(s).

Exclusions / extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n’appartiennent à aucun État membre de l’Union européenne et dont la résidence et l’adresse de livraison se situent exclusivement en dehors de l’Union européenne.

Remarques générales

Veuillez éviter d’endommager ou de salir les articles. Renvoyez-les si possible dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d’emballage. Utilisez, le cas échéant, un sur-emballage protecteur. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veillez à une protection suffisante contre les dommages de transport.
N’expédiez pas de retours en port dû / contre remboursement.
Les points 1) et 2) ci-dessus ne conditionnent pas l’exercice valable de votre droit de rétractation.

B. Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter le présent formulaire et nous le renvoyer.)

À :

Glorious Tools GmbH
Edisonallee 15
89231 Neu-Ulm
Allemagne
E-mail : shop@gloria-garten.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l’achat du/des bien(s) (*) / la prestation de service (*) ci-dessous :

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Commandé le (*) ____________ / Reçu le (*) __________________

_______________________________________________________
Nom du/des consommateur(s)

_______________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s)

_______________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

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Date

(*) Rayez la mention inutile.